Allmänna vilkor
Konsumentköpslagen och distansavtalslagen gäller för privatpersoner.
För företag gäller köplagen.
Vid beställning av vara så godkänner kunden KAPSON´s köpvillkor.
Priser och betalning
Alla priser är inklusive moms. Vi reserverar oss för eventuella prisändringar hos våra leverantörer. Du kan välja mellan förskottsbetalning eller mot postförskott. Väljer ni postförskott så tillkommer 50 kr utöver fraktkostnaden och ni löser ut paketet hos er närmaste paketutlämning. Förskottsbetalning sker på vårat bankgiro 369-6705.
Ångerköp
Vi tillämpar ångerköp enligt distansavtalslagen förutsatt att varan är oanvänd och returneras i originalförpackning. Vid en retur ska även originalkvittot bifogas. Varan/varorna skall returneras omgående om den/de ej passar - kontakta dock alltid oss innan retur. Returpaket får ej skickas mot postförskott, returfrakten betalas av köparen. Enligt distansavtalslagen gäller ångerköp i 14 dagar fr.o.m det paketet togs emot. Vid beställning av specialtillverkade varor efter kunden önskemål så gäller ångerrätten i 14 dagar efter beställningen av varan har gjorts. Se rubrik sadelköp vid beställning av sadel.
Sadelköp
Vid beställlning av sadel så debiteras en handpenning på motsvarande 20 % av totalsumman för sadeln exklusive frakt. Eftersom varje sadel tillverkas efter kundens önskemål så gäller ångerrätten endast i 14 dagar efter beställningen har gjorts därefter upphör ångerrätten att gälla. Ett dokument skickas till kunden där de informeras om detta, kunden godkänner detta genom att skriva under och returnera. KAPSON ger ändå kunden möjlighet att returnera varan inom 3 dagar efter mottagandet mot ett avdrag på 20% på totalsumman vilket motsvarar handpenningen. Den skall omedelbart retuneras efter dessa 3 dagar annars anses den vara begagnad och tas ej emot. Om den återlämnas i synbart begagnat skick så förbehåller sig KAPSON förutom handpenningen göra ett avdrag på retursumman mellan 20-50 %. Eventuell retursumma betalas tillbaka av KAPSON inom 30 dagar. Om kunden ångrar sig 14 dagar efter beställningen har gjorts så betalas inte handpenningen tillbaka eftersom tillverkningen av sadeln har påbörjats och ångerätten har upphört att gälla. Om sadeln som skall beställas skiljer sig väsentligt från KAPSON´s standardsortimentet så har kunden ingen möjlighet att returnera denna och återfå något belopp. Detta meddelas i så fall skriftligen vid beställningen av sadeln.
Reklamation
Meddelande om reklamation
För att kunna hävda att en vara är felaktig måste köparen meddela detta till KAPSON snarast eller inom högst 2 månader efter det att felet upptäckts eller borde ha upptäckts. Produkten returneras i sin helhet i rengjort skick tillsammans med orginalkvitto samt en beskrivning på orsaken till reklamationen
Reparation eller rättelse
Köparen måste ge KAPSON tillfälle att avhjälpa felet eller byta ut varan även om kunden kräver någon annan kompensation. KAPSON kan också låta en annan näringsidkare avhjälpa felet för hans räkning. KAPSON avgör själva om om det är en reparation eller omleverans som skall utföras. Om reparation eller omleverans inte kan komma i fråga eller inte kan ske inom rimlig tid eller utan större olägenhet för konsumenten, får han eller hon kräva ett prisavdrag som motsvarar felets värde. Konsumenten kan i detta fall också kräva att köpet hävs, om felet är av väsentlig betydelse för honom eller henne.
Reklamationsrätten upphör
Om köparen inte reklamerat varan inom 3 år upphör hans eller hennes reklamationsrätt.Lägg märke till att reklamationstid inte är detsamma som garantitid. Efter den ordinarie garantitidens utgång övergår det på konsumenten att visa eller göra sannolikt att felet fanns redan på leveransdagen
Garantier
Den lagstadgade garantin innebär numera att säljaren är skyldig att ta ansvar för en felaktig vara om felet uppstått inom sex månader från över- lämnandet av varan. Detta gäller såväl nya som begagnade varor, hänsyn måste dock tagas till om varan är ny eller begagnad.
Det är säljaren som skall kunna visa att köpare har upplysts om de fel och brister som eventuellt finns på den begagnade varan, det enklaste sättet att visa detta är att kända fel skrivs in i avtalet eller att något slags besiktnings- protokoll följer med varan vid köpet.
Garanti längre än sex månader är ett frivilligt åtagande från säljaren. Detta åtagande innebär att kunden inte behöver bevisa att felet fanns när varan levererades, så länge garantitiden gäller.En garantireparation innebär inte att garantitiden på varan förlängs, däremot skall varan repareras på ett lämpligt och varaktigt sätt
Transportskadat gods
Om en vara skadas i transport, oavsett om skadan är väl synlig eller dold, ska detta anmälas omgående till speditören (vanligtvis Posten, tel: 020-340 340). Vanligtvis är det mottagaren som gör anmälan eftersom han eller hon som har det skadade paketet.
Ej uthämtade paket
Ditt paket finns kvar på posten under fyra veckor. Ej hämtade varor returneras till oss. För alla paket som inte hämtas ut förbehåller vi oss rätten att debitera dig kostnader för returfrakt, expeditionsavgift och hanteringsavgift, för närvarande 150:-. Ett outhämtat paket betraktas inte som utnyttjande av ångerätten.